Kundtjänst - var god dröj

Sitter i telefonkö hos SAS kundtjänst. Ska boka om en resa - vilket inte verkar vara möjligt att göra via nätet. Har köat 10 minuter och jag har under den tiden avancerat från plats 71 i kön till plats 57... Anger man Eurobonusnummer kan man tydligen bli prioriterad vilket måste vara ren lögn eftersom jag ringde två gånger i rad och hamnade bara längre bak när jag hade knappat in numret.